Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica a ambos sitios web y a la relación comercial con nuestros clientes.

2. Qué datos recogemos y para qué

2.1. Formularios de contacto y solicitudes de presupuesto

Recogemos el nombre, el teléfono, el correo electrónico, la dirección del inmueble y la información que nos facilites sobre tu proyecto o incidencia, incluidas las fotografías que nos envíes. Los usamos para responder a tu consulta, elaborar el presupuesto y prestar el servicio solicitado.

2.2. Compras en la tienda online

Al realizar un pedido recogemos tus datos de contacto, la dirección de envío y facturación y el detalle de la compra. Son necesarios para tramitar el pedido, gestionar el envío, emitir la factura y atender devoluciones o incidencias.

2.3. Servicio de asistencia técnica

Para gestionar visitas técnicas, revisiones y reparaciones tratamos tus datos de contacto, la dirección del inmueble, el historial de la instalación y los partes de trabajo asociados a cada intervención.

2.4. Comentarios en el blog

Cuando dejas un comentario recogemos los datos del formulario, tu dirección IP y la información de tu navegador, con el fin de publicar el comentario y detectar spam. Una cadena cifrada creada a partir de tu correo puede enviarse al servicio Gravatar para comprobar si tienes perfil en él.

2.5. Archivos que subes a la web

Si subes imágenes, ten en cuenta que pueden contener datos de ubicación (GPS EXIF) que cualquier visitante podría extraer. Te recomendamos eliminarlos antes de subirlas.

3. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato, para tramitar pedidos, presupuestos, visitas técnicas y reparaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable y de garantías.
• Consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales y para las cookies no necesarias. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo, para la seguridad de la web, la prevención del fraude y la atención de consultas previas a la contratación.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de clientes y facturación: durante la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
• Datos de instalaciones y partes de trabajo: mientras se mantenga vigente la garantía y las responsabilidades derivadas de la misma.
• Solicitudes de presupuesto no aceptadas: [PLAZO, por ejemplo 2 años] desde el último contacto.
• Comentarios en el blog: de forma indefinida, salvo que solicites su supresión.
• Suscripciones comerciales: hasta que te des de baja.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con contrato suscrito:

Todos ellos están ubicados en el Espacio Económico Europeo o cuentan con garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos. Puedes solicitar la identidad concreta de cualquiera de estos proveedores escribiendo a info@isoconfort.com.

También comunicamos datos a las administraciones públicas y a las entidades financieras cuando exista obligación legal de hacerlo.

6. Cookies

Utilizamos cookies propias necesarias para el funcionamiento de la web, como las que mantienen tu sesión iniciada, recuerdan el contenido de tu carrito o guardan tus preferencias de visualización.

Si dejas un comentario puedes elegir guardar tu nombre, correo y web en cookies, para no tener que rellenarlos de nuevo. Duran un año. Las cookies de acceso duran dos días, o dos semanas si marcas la opción de recordar el acceso.

Empleamos además cookies analíticas de Google Analytics, que nos permiten conocer de forma agregada cómo se navega por la web para poder mejorarla. Solo se instalan si prestas tu consentimiento en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde ese mismo aviso o borrando las cookies desde tu navegador.

7. Contenido incrustado de otros sitios

Algunas páginas incluyen contenido de terceros, como vídeos, mapas o calendarios de reserva. Ese contenido se comporta igual que si visitaras directamente la web de origen: puede recoger datos sobre ti, instalar cookies y hacer seguimiento de tu interacción, especialmente si tienes una cuenta abierta en ese servicio.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado.

Para hacerlo, escríbenos a info@isoconfort.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada mediante certificado SSL en toda la web, acceso restringido a las personas que lo necesitan para su trabajo, y proveedores que cumplen con la normativa europea de protección de datos.

En caso de producirse una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos legalmente establecidos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.